D'après une évaluation du Ministère de la Santé, plus de 6% de la population française souffrirait de déficience auditive, soit plus de 4 millions de personnes dont une majorité de seniors. Seulement 600 000 d'entre eux bénéficient d'un appareillage auditif adéquat. Pour faciliter l'accès à ce soin onéreux, le gouvernement a publié en novembre 2018 un texte qui augmente progressivement les plafonds de remboursements des dispositifs auditifs.
Malgré l'obligation des employeurs de fournir une complémentaire santé collective à leurs salariés, nombreux sont les salariés préférant s'assurer individuellement. En effet, la couverture collective obligatoire doit comporter un socle de garanties minimales (le "panier de soins" minimum), qui s'avère parfois insuffisant.
